Lắng nghe đối thủ thay vì "thượng đế"
 |
Khách hàng là thượng đế nhưng khách hàng không phải lúc nào cũng đúng. Thể hiện sự đòi hỏi đôi khi vô lý của khách hàng, ông chủ tập đoàn xe hơi nổi tiếng nhất thế giới Henry Ford đã từng nói: “Nếu tôi hỏi khách hàng của mình muốn gì, họ sẽ trả lời rằng họ muốn một con ngựa chạy nhanh hơn.” |
Giữ chân nhân viên giỏi là một nghệ thuật
 |
Nhân viên giỏi luôn đánh giá được giá trị bản thân và họ muốn được thỏa mãn bản thân cao nhất,cả vật chất lẫn tinh thần (Đoàn Hùng, Sáng Lập và Điều Hành BusinessPro.vn (Mạng cộng đồng các nhà quản lý) |
Bạn học được gì từ việc đánh mất khách hàng?
 |
Trong kinh doanh, tất cả chúng ta đều đánh mất khách hàng vào một thời điểm nào đó, vấn đề nằm ở chỗ chúng ta học được gì từ việc này? Quả vậy, bạn đã từng đánh mất một khách hàng, hay chuẩn bị đánh mất. Chuyện này xảy ra mọi ngày và trong mọi hoạt động kinh doanh. |
ĐIỂM NHẤN
Vi trí 8